Osmosewater en telewash-systeem

Bijzonder nieuws!

Vanaf nu werken we bij Glazenwasbedrijf Bonnema behalve op de ‘ouderwetse’ manier – ladder, emmer, inwasser – ook met osmosewater en een telewash-systeem.

Wellicht hebt u er al eens iemand mee zien werken: een telewash-systeem, waarbij de ramen gewassen worden met borstel op een telescoopsteel of tucker pole. De glazenwasser hoeft hierbij niet op een ladder te klimmen maar bewerkt de ramen vanaf de grond. Met een telescoopsteel en osmosewater kunnen ramen en houtwerk tot wel 20 meter hoog schoongemaakt worden! Wij houden het voorlopig echter bij een goede 8 meter.

Hoe werkt het?

We hebben nu een tank met 400 liter osmosewater in de auto, zodat er altijd genoeg water is om uw ramen of houtwerk schoon te maken. Het water komt met behulp van een pomp via een slang en de telescoopsteel daar waar het moet zijn: op uw ramen. Ook schoonmaakmiddel kan indien nodig (bij houtwerk) worden toegepast.

De kozijnen en ramen worden eerst schoongemaakt met een speciaal voor ramen en kozijnen geschikte borstel, dan nagespoeld met het pure osmosewater, en kunnen daarna vanzelf opdrogen. Nadrogen is niet nodig.

Voordelen

Wat zijn de voordelen van het werken met een telewash-systeem?

  • Osmosewater (ook wel: gedemineraliseerd water) is water dat gefilterd is, waardoor alle onzuiverheden en kalkdeeltjes er uit zijn gehaald. Dat zorgt ervoor dat het water geen strepen of vlekken achterlaat wanneer het opdroogt. Er zitten immers geen deeltjes in het water die zich aan het glas kunnen hechten. Dit betekent ook dat de ramen langer schoonblijven.
  • Ramen die met de ladder niet of moeilijk bereikbaar zijn kunnen nu toch schoongemaakt worden. Denk aan schuine dakramen, ramen boven een schuin dak, serres of overkappingen.
  • Uiteraard is het voor de glazenwasser zelf veiliger als hij niet steeds de ladder op hoeft. Op de grond is het valgevaar een stuk kleiner.
  • Osmosewater is toepasbaar op ramen, houten en kunststof kozijnen, houtwerk, zonnepanelen, gevelbeplating, trespa, kunststof golfplaat en zonweringen.
  • De ramen zijn makkelijker bereikbaar. Waar je voor een ladder altijd een bepaalde hoeveelheid ruimte vlak voor het raam nodig hebt, kan met een telescoopsysteem van grotere afstand gewerkt worden.

En nu?

We werken niet bij iedere klant automatisch met het telewash-systeem. Want als alleen uw bovenramen door ons schoongemaakt hoeven worden, heeft dit systeem als nadeel dat – omdat het water uiteraard van boven naar beneden loopt – het uw onderramen nat maakt. Dus voorlopig zullen we bij klanten waar alleen de bovenramen gewassen moeten worden op de ‘ouderwetse’ manier werken. Wel gebruiken we vanaf nu het osmosewater bij alle klanten, maar dat water is natuurlijk vanuit een emmer al snel niet meer zo puur als vanuit de watertank.

Bij het op verzoek schoonmaken van het houtwerk zullen we vanaf nu wel standaard met het telewash-systeem gaan werken.

De eerste twee keer…

De eerste twee keer dat uw ramen met een telescoopsysteem schoongemaakt worden, kan er tijdens het opdrogen mogelijk wat vuil van de gevel of uit of onder de kozijnen weglekken. Dit is dan vuil wat er al lang heeft gezeten omdat dit niet bereikt kan worden op de traditionele manier van ramen wassen met een inwasser.

Dat kán betekenen dat er dan toch nog hier of daar een vlekje op uw raam zit nadat het opgedroogd is. Indien dit het geval is, stuurt u ons dan binnen 24 uur een berichtje, en dan zorgen we ervoor dat het nagewerkt wordt. Nadat het een of twee keer met het telewash-systeem is schoongemaakt is al dit oude vuil vanuit de kozijnen ook verdwenen, en zullen uw ramen smetteloos opdrogen. Uw ramen zullen dan dus schoner zijn dan voorheen, omdat zelfs het vuil waar de glazenwasser eerst niet bij kon, nu verdwijnt!

Zoals altijd…heeft u vragen of opmerkingen, wilt u meer weten? Stuur ons gerust een berichtje via mail@mijnglazenwasser.nl!

Aanpassing AV

De algemene voorwaarden zijn op 1 punt duidelijker gemaakt. In plaats van te spreken van ‘incassokosten’ staat nu in onze algemene voorwaarden gespecificeerd dat we een minimumbedrag van 25 euro hanteren, en anders 15% van het te vorderen bedrag.

Dit is niet helemaal conform de Wet Incasso Kosten, die een minimumbedrag van 40 euro voor het aanmanen van consumenten hanteert, maar het is wel toegestaan zelf een lager bedrag op te voeren als incassokosten.

Nieuws

De algemene voorwaarden van Glazenwasbedrijf Bonnema zijn op het volgende belangrijke punt gewijzigd: de betalingstermijn is veranderd van 30 dagen naar 21 dagen.

Hiermee voorkomen we de verwarring die kan ontstaan wanneer de ramen na een maand weer gedaan worden en er nog een nota openstaat van de vorige keer.

Extra werk aanmelden?

Wilt u als vaste klant extra werk laten doen, zoals daklijsten, dakkapellen of boeidelen schoonmaken?

Meldt u dit dan alstublieft per e-mail. Mondelinge afspraken worden in de drukte wel eens vergeten of niet doorgegeven aan de afdeling planning. Extra werk kan helaas niet op het laatste moment meegenomen worden.

Als u het werk per mail aanmeldt krijgt u een bevestiging, en hoort u tijdig wanneer het werk wordt ingepland.

April/Mei 2019

Het blijft ingewikkeld… een planning verzinnen is één ding, maar er zijn zoveel factoren die roet in het eten kunnen gooien, dat het maar zelden lukt om alle klanten echt te kunnen doen in de maand waarin ze (volgens de gewenste frequentie) gedaan zouden moeten worden.

Door weersomstandigheden vorige maand lagen we al wat achter op schema. Toen kwamen er in de maand april veel aanvragen van vaste klanten voor extra werk …behalve de ramen ook de daklijsten schoonmaken, of de boeidelen, de dakkapel enzovoorts. Uiteraard voeren we dit werk graag uit, maar in die 5 uren dat dan voor die ene klant gewerkt wordt, konden normaal de ramen van 10 of meer klanten gewassen worden. U begrijpt wat dit betekent voor de ‘route’. Daar lopen we weer akelig achterop.

Moeten we dan maar een maximaal aantal aanvragen voor extra werk honoreren? Helemaal geen extra werk doen naast het glazenwassen? Maar dat is voor de klanten ook weer vervelend, zij moeten dan weer een ander bedrijf inschakelen voor het schoonmaken van het houtwerk.

Een tussenweg is om ‘extra werk’ (afsoppen van houtwerk) te bewaren voor de dagen dat het te slecht weer is om de ramen te wassen. Dan verlies je geen tijd die anders voor de glazenwasroute bedoeld was – want met flinke regen de ramen wassen is over het algemeen niet zo gewenst, maar schoonmaken van houtwerk kan prima op zo’n dag. Maar ja, als het dan ineens weer weken NIET regent, zit de klant ook te wachten.

Afgezien van het weer en het onverwachte extra werk, hebben we het dan nog niet eens over de feestdagen of eens een dagje vrij, laat staan over vakantie voor de glazenwasser.

We zijn heel blij en dankbaar dat we zoveel trouwe klanten hebben, dat er meer dan genoeg werk is. En we vinden het echt vervelend als we de route niet volgens schema kunnen doen.

We proberen zoveel mogelijk de vaste tijden in de maand voor bepaalde wijken aan te houden maar het is nu, eind April, wel duidelijk dat we begin Mei nog zeker niet met de ‘nieuwe maand’ kunnen beginnen. Hiervoor alvast onze excuses. Er wordt hard gewerkt en we vergeten u niet.

Februari 2019

Door het weer de afgelopen weken is er dermate achterstand in het werk ontstaan dat we hebben moeten besluiten dat het werk in Groot Ropens (wat eigenlijk eind januari gedaan had moeten worden) komende week niet meer gedaan gaat worden. Woont u in de Watersnip, Leeuwerik, Velduil, Goudplevier Rietgans of Wulp? Dan worden uw ramen eind februari weer gewassen. We hopen op uw begrip hiervoor.

Moeten de ramen heel erg dringend schoon? Neem dan even contact op via mail@mijnglazenwasser.nl

Vragen over incasso

Recent hebben we een aantal e-mails ontvangen die ongeveer het volgende bericht bevatten: “Er is deze week geld geïncasseerd, maar mijn ramen zijn niet gewassen!”

Om u maar meteen gerust te stellen: wij incasseren alleen maar als er eerst werk is uitgevoerd. Iets anders is technisch niet eens mogelijk, er moet namelijk eerst een factuur zijn voordat we een incasso kunnen uitvoeren. En de factuur wordt pas aangemaakt nadat het werk gedaan is.

Wat is er dan aan de hand? Het volgende.

Zoals ook vermeld onderaan de factuur wanneer u via incasso betaalt: wij incasseren – om de kosten in de hand te houden – slechts 1 x per maand. Rond de 25e van de maand sturen we één batch naar de bank.

Maar dat betekent dat als uw ramen op bijvoorbeeld de 27e van een maand, of op de 1e van een maand zijn schoongemaakt dat het ca. 4 weken duurt voordat het geld geïncasseerd wordt. Tegen de tijd dat u betaalt is het werk dus al een maand geleden gedaan. En dan lijkt het inderdaad net alsof er geld afgeschreven is terwijl uw glazenwasser niet geweest is.

Voorbeeld: Uw ramen worden elke 2 maanden gewassen, zo rond het einde van de maand. Laten we stellen dat uw ramen de 28e januari zijn schoongemaakt. Aangezien we op 25 januari de incassobatch hebben verstuurd, kan uw factuur pas worden meegenomen bij de volgende incassoronde, rond 25 februari. Het geld wordt dan ca. 28 februari afgeschreven bij u. En inderdaad is in februari de glazenwasser niet geweest.

Een tikje onoverzichtelijker kan het nog lijken als uw ramen iedere maand gewassen worden rond het einde van de maand – de 26e, 27e of 28e. Want het bedrag dat dan op de 28e wordt afgeschreven is NIET dat van de lopende maand (immers, de incassobatch is op de 25e al naar de bank gegaan), maar van een maand eerder!

Tip: op uw afschrift staat het factuurnummer vermeld.

U kunt dit controleren en vergelijken met de factuur die u per e-mail hebt ontvangen. U weet dan precies voor welke factuur u betaald heeft middels de incasso. 

Hebt u nog vragen? Stuur dan gerust een mailtje naar mail@mijnglazenwasser.nl. En wees ervan verzekerd dat wij NOOIT geld kunnen (en willen!) afschrijven waar niet eerst voor gewerkt is.

Januari 2019

Misschien hebt u het gemerkt…de afgelopen week liep onze planning door sneeuwval helaas in het honderd. Woensdag, donderdag en vrijdag viel er niet te werken.

Achterstand betekent keuzes maken… ‘inhalen’ kan niet echt, want je kunt niet hele werkdagen inhalen op andere werkdagen. Alles alsnog afmaken betekent dat ALLE werk een aantal dagen gaat opschuiven, en dat betekent dat de komende maand de planning OOK beïnvloed gaat worden. Zit er een weekend tussen die extra dagen dan is het zomaar half februari voordat we met het februariwerk kunnen beginnen.

Meestal kiezen we in zo’n geval voor het geselecteerd overslaan van werk. Als we de hele route afmaken komt het januariwerk pas af in februari. Sommige klanten zijn echter sowieso in februari weer aan de beurt (maar die willen natuurlijk ook niet twee keer in een maand de ramen gewassen hebben). Als we die eind januari/begin februari dan niet doen, kan de rest van het werk weer op de normale manier gedaan worden, en is de route weer op orde.

Via e-mail houden we klanten op de hoogte die gepland staan. Mocht u nou heel dringend de ramen schoon willen hebben, en u hebt (nog) niks gehoord, neem dan gerust even contact op via de e-mail. Dan gaan we kijken wat we daaraan kunnen doen.

En dan hopen we dat deze week de wind geen roet in het eten gooit…

Geert en Ulrike Bonnema

 

Let op!

Van collega’s hebben we vernomen dat er glazenwassers uit een andere plaats actief zijn in Harlingen. Op zich natuurlijk geen probleem, iedereen mag werken waar hij wil.

Deze mensen doen dit echter niet zo netjes: ze bellen aan, beweren dat ze samenwerken met uw eigen glazenwasser, of erger: dat uw glazenwasser met zijn bedrijf gestopt is en dat zij het  hebben overgenomen. Ze dringen er op aan uw ramen te doen, en u moet meteen contant betalen.

Daarom willen we u graag waarschuwen.

Wij hebben geen personeel, en sturen geen andere glazenwassers naar u toe (en zeker niet zonder overleg).

U krijgt een berichtje via de e-mail wanneer uw ramen gewassen worden. De factuur krijgt u per e-mail achteraf.

U betaalt bij ons niet contant maar via de bank.

En wij zijn van plan nog heel lang door te gaan met ons bedrijf, dus stoppen staat niet op de planning!

Mocht er bij u iemand aanbellen met een dergelijk verhaal, dan weet u dat het niet klopt. Bij twijfel kunt u natuurlijk altijd even contact met ons opnemen.

 

 

Prijswijziging en update algemene voorwaarden

Jarenlang hebben wij geen prijswijziging doorgevoerd. Mede omdat het lastig is te bepalen wat een goede prijswijziging is. Maar onze kosten stijgen, de kosten voor het levensonderhoud stijgen en ook wij willen graag het hoofd boven water houden. Wij werkten echter tot nu toe met ‘ronde’ bedragen: dit komt nog uit de tijd dat veel klanten contant betaalden en het gewoon praktischer was om met bedragen afgerond op hele euro’s te werken. Dat was een reden om de prijzen dan maar te houden zoals ze waren. Inmiddels betalen onze klanten allemaal via de bank: per overschrijving, automatische overboeking of automatische incasso. Het afronden van bedragen op hele euro’s heeft derhalve nu minder prioriteit gekregen dan ons levensonderhoud.

We hebben daarom besloten per 1 juli 2018 tweejaarlijks een kleine prijsstijging door te voeren van 2,9%. Als u op dit moment 15 euro betaalt voor het wassen van uw ramen dan betekent dat dat het bedrag vanaf 1 juli 2018 €15,44 wordt.

Uiteraard kunt u – zoals tot nu toe steeds al het geval was – op ieder moment opzeggen. Een mailtje of telefoontje volstaat. Ook als u vragen hebt: mailt u gerust!

Per vandaag zijn tevens de algemene voorwaarden aangepast: de tweejaarlijkse prijswijziging is er in verwerkt. Verder zijn de bewoordingen in het privacy-statement iets duidelijker gemaakt (zonder de betekenis te veranderen).